TENTANG PRODUK KECAPUNG
Semua produk tas kulit Kecapung menggunakan 100% kulit asli (sapi, domba dan kambing), karena itu setiap produk tidak ada yang 100% sama warna dan teksturnya dengan yang lain. Kulit asli memungkinkan terjadinya perbedaan warna dalam satu produk, cacat bawaan kulit (spot, bintik, luka, kerutan) yang tidak bisa dihindari, serta perubahan warna dan tekstur setelah sekian lama pemakaian. Hal ini normal dan alami sebagai keunikan dari bahan kulit asli tersebut.

TENTANG GARANSI SERVICE
Setiap produk Kecapung selalu dicek kualitasnya sebelum dikirim ke pelanggan, sehingga kepuasan pelanggan terjamin. Jika satu dan lain hal terjadi kerusakan, kami menawarkan garansi sebagai berikut:
1. Kerusakan asesoris (ring, carabiner/cantolan, magnet/kancing, zipper/ritsleting, dll) - garansi perbaikan gratis 1 tahun. Setelahnya perbaikan dikenakan biaya (tergantung kasus).
2. Kerusakan jahitan dan lining/lapisan kain karena pemakaian - perbaikan dikenakan biaya (tergantung kasus)
3. Kerusakan produk saat penerimaan - pelanggan harus mengirimkan keluhan dan foto produk yang rusak via CS Qlapa.com paling lambat 3 hari setelah penerimaan barang. Jika setelah dianalisa kerusakan dari cacat produksi, produk akan diganti dengan yang baru.